2021年我校電子商務(wù)專業(yè)考試科目為安徽省普通高等職業(yè)院校全日制畢業(yè)生(以及經(jīng)批準(zhǔn)舉辦普通高等職業(yè)教育的成人專升本)，普通高等職業(yè)教育退役士兵。入學(xué)考試采用“2門(mén)公共課(各150分)+2門(mén)專業(yè)課(各150分)”的入學(xué)考試方式。公共課是“大學(xué)語(yǔ)文+英語(yǔ)”，專業(yè)課是高職(?？?階段學(xué)的專業(yè)課，分別是管理學(xué)原理和市場(chǎng)營(yíng)銷。

電子商務(wù)專業(yè)考試大綱是該專業(yè)考試選拔的綱領(lǐng)性文件，是在全省范圍內(nèi)公平、公正、公開(kāi)選拔符合報(bào)名資格的學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。本考試大綱是根據(jù)安徽省教育招生考試所發(fā)布的《2021年安徽省高考操作辦法》，結(jié)合安徽專升本電子商務(wù)專業(yè)課程的實(shí)際教學(xué)情況而制定的。

我校電子商務(wù)專業(yè)始終貫徹國(guó)家和省的培養(yǎng)要求，按照相關(guān)政策文件落實(shí)和實(shí)現(xiàn)考試和培養(yǎng)目標(biāo)，即以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以應(yīng)用型本科教育為主要路徑，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，掌握必要的自然科學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，具有良好的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、專業(yè)能力和高素質(zhì)的創(chuàng)新意識(shí)應(yīng)用能力。本專業(yè)主要考查考生管理和營(yíng)銷的基本理論和知識(shí)，以及計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和現(xiàn)代物流的基本能力。在考試過(guò)程中，通過(guò)基礎(chǔ)型、綜合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型四種題型的命題，對(duì)考生進(jìn)行綜合考查和評(píng)價(jià)。

主題1管理原則

ⅰ.評(píng)估目標(biāo)和要求

《管理學(xué)原理》是各管理專業(yè)聯(lián)合開(kāi)設(shè)的課程，也是所有管理專業(yè)的基礎(chǔ)課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原則和一般方法，具有解決一般管理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為專業(yè)課的進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

教材版為《管理學(xué)原理》(第二版)，王廣建、胡友漁、石眉山主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社出版，ISBN:9787300238555、

課程考核目標(biāo):本課程考試的目的是考察學(xué)生對(duì)本課程基本內(nèi)容、基本要求和基本應(yīng)用的掌握深度和廣度?？疾楣芾淼幕靖拍詈椭R(shí)，要求學(xué)生理解計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)模塊的基本內(nèi)容；掌握決策的基本方法、計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)措施和控制措施；學(xué)習(xí)如何根據(jù)員工的心理和行為規(guī)律組織和激勵(lì)員工，如何識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織情境的匹配，從而提高管理技能和管理水平；能夠理性看待經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的各種矛盾，形成從換位思考到多角度看待問(wèn)題的全局觀；能夠具備管理智慧，解決各種管理實(shí)務(wù)。

二.考試范圍和要求

本課程要求學(xué)生了解管理和管理理論的相關(guān)概念，了解計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的基本內(nèi)容；掌握預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本方法，有效的溝通方法，激勵(lì)措施和控制措施。

評(píng)估知識(shí)和評(píng)估要求的范圍:

一、管理概述

1)掌握管理和管理者的概念。

2)了解管理的職能。

3)了解管理倫理和社會(huì)責(zé)任。

二、管理理論

1)掌握各種經(jīng)典管理理論的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、作用和代表。

2)掌握行為科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、作用和代表人物。

3)了解管理理論的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、作用和代表人物。

三.預(yù)測(cè)和決策

1)了解預(yù)測(cè)的意義和步驟

2)掌握預(yù)測(cè)的類型和方法。

3)掌握決策的概念、原則和依據(jù)。

4)了解決策方法的分類。

第四，計(jì)劃

1)掌握計(jì)劃的任務(wù)、形式和性質(zhì)，以及計(jì)劃過(guò)程；

2)了解規(guī)劃與決策的關(guān)系；

3)了解計(jì)劃的類型。

動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）組織

1)理解組織的概念。

2)了解組織結(jié)構(gòu)的類型。

3)了解組織權(quán)限的劃分。

不及物動(dòng)詞領(lǐng)導(dǎo)

1)掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)的作用和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型。

2)了解領(lǐng)導(dǎo)的類型。

3)了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。

七.通信

1)掌握溝通的概念、過(guò)程和類別。

2)掌握組織內(nèi)有效溝通的障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

3)了解組織中的溝通形式:人際溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、組織間溝通。

八.激勵(lì)

1)掌握動(dòng)機(jī)的概念、動(dòng)機(jī)的要素、內(nèi)因和外因。

2)了解激勵(lì)的內(nèi)容理論和過(guò)程理論。

3)了解激勵(lì)的一般形式和做法。

4)了解動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。

九.控制

1)了解控制的必要性；

2)掌握管理控制的類型和控制過(guò)程；

3)了解信息技術(shù)在供應(yīng)鏈信息管理中的應(yīng)用；

4)了解預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制的方法。

補(bǔ)充說(shuō)明:

1.考試形式為閉卷和筆試。試卷滿分150分。

2.試卷難度比:易、中、難分別為40%、40%、20%。

3.試題類型:名詞解釋、選擇題、空題、真假題、簡(jiǎn)答題、分析題等。

主題2營(yíng)銷

ⅰ.評(píng)估目標(biāo)和要求

市場(chǎng)營(yíng)銷是管理專業(yè)的一門(mén)重要專業(yè)基礎(chǔ)課。主要介紹市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析，如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，以及4P的制定(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣)，為學(xué)生在今后工作中解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題打下一定基礎(chǔ)。

教材版:《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，岳、陸一林主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，ISBN: 978-7-300-26044-0。

課程考核目標(biāo):本課程考試的目的是考察學(xué)生對(duì)本課程基本內(nèi)容、基本要求和基本應(yīng)用的掌握深度和廣度。要求考生理解并準(zhǔn)確解釋市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念，建立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，構(gòu)建營(yíng)銷思維模式，掌握學(xué)科的基本概念、原理和方法，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷分析能力，熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷工具，進(jìn)行多種組合的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力，從而為以后的后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二.考試范圍和要求

本課程的考試范圍主要涵蓋營(yíng)銷概述、營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、營(yíng)銷研究、如何制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷組合(即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷)。要求學(xué)生掌握營(yíng)銷的演變過(guò)程，分析企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，了解消費(fèi)者和群體的購(gòu)買行為，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的方法和手段，了解如何細(xì)分市場(chǎng)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)和定位市場(chǎng)，掌握營(yíng)銷策略和各種策略的結(jié)合。

評(píng)估知識(shí)和評(píng)估要求的范圍:

一、營(yíng)銷概述

1)理解市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和營(yíng)銷的含義；

2)了解營(yíng)銷的核心和研究?jī)?nèi)容，掌握營(yíng)銷組合的基本框架和特點(diǎn)；

3)了解營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展，掌握營(yíng)銷觀念的演變，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別；

4)了解營(yíng)銷需求中市場(chǎng)需求的不同情況，掌握營(yíng)銷需求的管理；

5)了解企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的概念、重要性、必要性和策略。

二、市場(chǎng)調(diào)研

1)了解營(yíng)銷環(huán)境的概念和分類，掌握營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)；

2)了解營(yíng)銷環(huán)境的作用及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響，學(xué)會(huì)適應(yīng)和有效利用營(yíng)銷環(huán)境；

了解微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成，掌握分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的基本方法；

4)了解市場(chǎng)調(diào)研的定義及其在營(yíng)銷中的作用，掌握市場(chǎng)調(diào)研的方法和步驟，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷和準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；

5)了解消費(fèi)者購(gòu)買行為模式，分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外部因素和內(nèi)部因素，掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程；

6)了解工業(yè)市場(chǎng)采購(gòu)行為的類型和特點(diǎn)，以及影響工業(yè)市場(chǎng)采購(gòu)行為的因素，掌握工業(yè)市場(chǎng)采購(gòu)決策過(guò)程的階段和特點(diǎn)，重點(diǎn)了解政府采購(gòu)的內(nèi)容和程序。

三、市場(chǎng)發(fā)展分析

1)了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的概念、功能和特點(diǎn)，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的四大戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施步驟；

2)了解市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用，掌握市場(chǎng)細(xì)分的原理和理論基礎(chǔ)，掌握市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)δ骋簧唐肥袌?chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)細(xì)分后的市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)；

3)掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法，了解影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素；

4)了解市場(chǎng)定位的概念，掌握市場(chǎng)定位的步驟和策略；

5)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型，掌握分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略。

四.營(yíng)銷要素組合

1)了解產(chǎn)品的整體概念和產(chǎn)品組合策略；

2)了解新產(chǎn)品的概念、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原則和策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序；

3)掌握品牌戰(zhàn)略和包裝策略；

4)掌握產(chǎn)品生命周期理論和各個(gè)階段的特點(diǎn)，掌握產(chǎn)品生命周期理論各個(gè)階段的策略；

5)了解企業(yè)幾種常見(jiàn)的定價(jià)目標(biāo)和影響商品價(jià)格的內(nèi)外因素；

6)掌握企業(yè)三大定價(jià)方式；

7)掌握企業(yè)幾種常見(jiàn)的定價(jià)策略；

8)掌握價(jià)格調(diào)整策略；

9)了解分銷渠道的概念和作用；

10)了解零售和批發(fā)的區(qū)別；

11)掌握選擇中間商的標(biāo)準(zhǔn)；

12)了解影響分銷渠道選擇的因素，熟悉分銷渠道的“長(zhǎng)”和“寬”策略；

13)掌握分銷渠道的管理和調(diào)整；

14)掌握貨物竄動(dòng)的控制和預(yù)防；

15)了解促銷、促銷組合、促銷策略等概念；

16)了解人員銷售策略的特點(diǎn)；

17)掌握廣告媒體的特點(diǎn)；

18)掌握銷售隊(duì)伍的建設(shè)和銷售人員的管理；

19)了解業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和實(shí)施流程；

20)了解公關(guān)的原則和策略。

補(bǔ)充說(shuō)明:

1.考試形式為閉卷和筆試。試卷滿分150分。

2.試卷難度比:易、中、難分別為40%、40%、20%。

3.試題類型:名詞解釋、選擇題、空題、真假題、簡(jiǎn)答題、分析題等。

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