即將參加2020年廣東專版考試的考生，如果想在考試中取得優(yōu)異成績，先看看廣東石油化工學(xué)院2020年市場營銷專業(yè)考試大綱，希望對考生有所幫助。

市場營銷課程考試大綱

一、考試對象

市場營銷專業(yè)本科轉(zhuǎn)學(xué)生

二、考試的目的

“市場營銷”課程考試旨在考查市場營銷的基礎(chǔ)知識，注重學(xué)生對基本概念和原理的理解和掌握，應(yīng)用基本原理的能力，綜合運(yùn)用市場營銷原理和方法分析解決簡單實際問題的能力，以及一定程度上最基本的市場營銷策劃能力。本課程的考試要求由低到高分為三個層次:“理解”、“掌握”、“熟練掌握”。其含義:理解是指學(xué)生能夠理解所學(xué)內(nèi)容，并在相關(guān)問題中認(rèn)識或再現(xiàn)；掌握是指學(xué)生清楚地理解所學(xué)內(nèi)容(如某一原理的適用條件和結(jié)論，方法的表達(dá)和使用范圍等)。)，并能在基礎(chǔ)和簡單問題的應(yīng)用中正確使用；掌握是指學(xué)生能夠深刻理解所學(xué)知識，并在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確、熟練地運(yùn)用所學(xué)知識綜合分析相關(guān)問題，解決相對簡單的實際問題。

三、考試方法和考試時間

1.考試方式:筆試

2.評分方式:100分滿分100分

3.考試時間:120分鐘

4.試題總數(shù):五大題

5.指導(dǎo)思想和命題原則

命題的總體指導(dǎo)思想是全面考察學(xué)生對課程基本概念、基本原則和主要知識點的學(xué)習(xí)、理解和掌握情況。命題的原則是:題目數(shù)量多，權(quán)重適中，范圍廣。最基礎(chǔ)的知識一般占50%左右，中等難度的題目占35%左右，綜合難度的題目占15%左右。其中50%是小題目，50%是大題目?？陀^題要占50%，主觀題要占50%。

6.主題類型

(1)單項選擇題(以下小題的備選答案中，請將你認(rèn)為最正確答案的題號放在題干括號內(nèi)。每題1分，15個小題，共15分)

(2)選擇題(以下小題的備選答案中，請將你認(rèn)為是正確答案的題號放在題干括號內(nèi)。選擇少或多不得分。每題2分，10個小題，共20分)

(3)是非問題(以下問題，請在括號內(nèi)打√，錯了打√ x √)。每題1分，15個小題，共15分)

(4)問答或簡答題(3-4個小問題，共30分)

(5)案例分析題(1-2道小題，共20分)

四.考試內(nèi)容和要求

靠前章營銷介紹

1、掌握市場、營銷、市場營銷及相關(guān)概念。

2.掌握營銷的內(nèi)涵，了解營銷與銷售或促銷的異同。

3.了解市場營銷產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景。

4.了解美國營銷理論的發(fā)展過程。

5.了解中國市場營銷的發(fā)展。

第二章是營銷理念的發(fā)展

1、掌握各種營銷概念的背景和含義。

2.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、體驗營銷、城市營銷、社交媒體營銷、微營銷的含義。

3.了解中國傳統(tǒng)文化中的市場營銷理念。

第三章營銷環(huán)境分析

1、了解營銷環(huán)境的含義和特點。

2.掌握營銷宏觀環(huán)境的構(gòu)成和影響。

3.掌握營銷微環(huán)境的構(gòu)成和影響。

4.掌握市場機(jī)會和環(huán)境威脅的含義，掌握利用環(huán)境威脅矩陣圖和市場機(jī)會矩陣圖分析和評價企業(yè)市場機(jī)會和威脅的方法，了解企業(yè)在不同營銷環(huán)境下的營銷對策。

5.掌握波士頓矩陣法。

第四章是消費(fèi)市場和購買行為分析

1、把握消費(fèi)市場的含義和特征。了解消費(fèi)市場購買對象的分類。

2.把握并正確理解影響消費(fèi)者購買的主要因素及其影響。

3.掌握消費(fèi)者購買決策過程中的參與者和消費(fèi)者購買行為的類型。

4、掌握消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟。

第五章是產(chǎn)業(yè)市場和購買行為分析

1、了解產(chǎn)業(yè)市場的含義和特征。

2.了解行業(yè)市場的參與者、購買者、主要購買類型和決策過程。

3.了解工業(yè)市場中影響購買行為的因素。

4.了解政府采購的基本概念、原則和方法。

第六章:市場研究和預(yù)測

1.了解營銷信息系統(tǒng)的定義和組成。

2.掌握市場調(diào)研的內(nèi)容、類型和主要方法。

3.了解市場需求預(yù)測的主要方法。

第七章目標(biāo)營銷

1、掌握市場細(xì)分的作用，掌握市場細(xì)分的含義，掌握消費(fèi)市場和產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的基礎(chǔ)和有效市場細(xì)分的標(biāo)志。

2.掌握市場細(xì)分評估的內(nèi)容，備選目標(biāo)市場選擇方法，掌握三種目標(biāo)市場策略，掌握選擇目標(biāo)營銷策略時應(yīng)考慮的因素。

3.掌握市場定位的含義、依據(jù)和策略，掌握市場定位的步驟。熟練運(yùn)用市場定位原理分析實際問題。

第八章市場競爭策略

1、掌握競爭對手分析的步驟。

2.掌握識別競爭對手、判斷競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)、評估競爭對手的優(yōu)勢和應(yīng)對、選擇攻擊性和回避性對象的方法。

3.了解市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場替代者的競爭策略。

第九章產(chǎn)品戰(zhàn)略

1、掌握產(chǎn)品，產(chǎn)品的整體概念及其意義。

2.掌握產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念，了解產(chǎn)品組合的評價方案，掌握產(chǎn)品組合的優(yōu)化調(diào)整。

3.掌握產(chǎn)品生命周期的概念和四個階段的劃分，掌握產(chǎn)品生命周期各階段的市場特征和營銷策略。

4.了解新產(chǎn)品的概念和類型以及新產(chǎn)品開發(fā)的必要性。掌握新產(chǎn)品開發(fā)的程序(即新產(chǎn)品開發(fā)的管理程序)。了解新產(chǎn)品市場擴(kuò)散的過程和影響因素。

5.了解產(chǎn)品包裝的設(shè)計和策略。

第十章品牌戰(zhàn)略

1.了解品牌的概念、特征和功能。掌握品牌資產(chǎn)的構(gòu)成。

2.了解品牌定位的概念、原則和步驟。掌握品牌定位策略。

3.熟練掌握品牌戰(zhàn)略。

第11章定價策略

1、掌握影響產(chǎn)品定價的主要因素以及產(chǎn)品定價與各種影響因素的關(guān)系。

2.掌握常見的定價目標(biāo)及其內(nèi)容，掌握定價目標(biāo)對定價的影響。

3.掌握常用定價方法的種類。

4.掌握可供選擇的基本定價策略的類型。掌握影響折扣策略的主要因素。

5.掌握企業(yè)調(diào)整價格的原因，客戶和競爭對手對企業(yè)價格變化的反應(yīng)，企業(yè)對競爭對手價格變化的反應(yīng)。

第十二章分銷策略

1、掌握分銷渠道的含義，了解分銷渠道的功能，掌握分銷渠道的層次和寬度結(jié)構(gòu)。

2.掌握影響分銷渠道設(shè)計的因素和分銷渠道的設(shè)計步驟，掌握分銷渠道的管理內(nèi)容。

3.掌握貨竄的含義、原因及處理方法。

4.了解物流的定義和現(xiàn)代物流的特點。掌握第三方物流的概念和功能。

5.了解物流現(xiàn)代化。

第13章大數(shù)據(jù)營銷策略

了解直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、大數(shù)據(jù)營銷的基本內(nèi)涵。

第十四章溝通和推廣策略

1.掌握促銷的含義、促銷組合的概念、影響促銷組合的因素、選擇促銷策略(推策略和拉策略)時應(yīng)考慮的因素、促銷手段及其組合。

2、掌握廣告的概念和特點，掌握選擇廣告媒體時應(yīng)考慮的因素，了解廣告的設(shè)計和廣告效果的評價。

3.了解公共關(guān)系的含義、作用、活動類型和效果評價。

4.掌握促銷的概念和優(yōu)勢，了解促銷人員應(yīng)該掌握的知識，了解促銷策略的內(nèi)容。

5.掌握促銷的概念和基本內(nèi)容。

第十五章營銷計劃和組織

了解營銷計劃、營銷組織及其演變、營銷組織設(shè)計。

第16章營銷執(zhí)行和控制

了解市場執(zhí)行、控制和市場審計。

五、考試結(jié)構(gòu)(題型、內(nèi)容、分?jǐn)?shù)分布)

第六，考試要求

這門課的考試是閉卷考試?？忌坏脭y帶任何紙張、教材、筆記本、作業(yè)本、參考資料、電子讀物、電子電器和參考書進(jìn)入考場。

七、主要參考書

《市場營銷概論》，郭國慶主編，2018(第三版)，高等教育出版社。

消費(fèi)者行為課程考試大綱

一、考試對象

市場營銷專業(yè)本科轉(zhuǎn)學(xué)生

二、考試的目的

“消費(fèi)者行為”課程考試的目的是在掌握消費(fèi)者行為基本理論知識的基礎(chǔ)上，考察學(xué)生運(yùn)用基本理論知識分析和解決實際問題的能力。

本課程的考試要求由低到高分為三個層次:“理解”、“掌握”、“熟練掌握”。其含義:理解是指學(xué)生能夠理解所學(xué)內(nèi)容，并在相關(guān)問題中認(rèn)識或再現(xiàn)；掌握是指學(xué)生明確理解所學(xué)內(nèi)容(如消費(fèi)者行為的基本理論知識)，并能在簡單應(yīng)用中正確使用；掌握是指學(xué)生能夠深刻理解所學(xué)知識，并在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確、熟練地運(yùn)用所學(xué)知識分析和研究實際問題。

三、考試方法和考試時間

1.考試方法:(閉卷筆試)2、評分方法:100分滿分100分3、考試時間:120分鐘4、試題總數(shù):七大題5、指導(dǎo)思想和命題原則

命題的總體指導(dǎo)思想是全面考察學(xué)生對課程基本原理、基本概念和主要知識點的學(xué)習(xí)、理解和掌握情況。命題的原則是，試題重點考核學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握程度和分析問題、解決問題的能力。

6.題目類型(1)真或假(如果你認(rèn)為以下問題是正確的，請在題干周圍的括號內(nèi)打√，在錯誤的括號內(nèi)打√。10道題，每道小題1分，共10分)(2)單項選擇題(以下小題的備選答案中，請把你認(rèn)為是正確答案的題號放在題干的括號內(nèi)。20道小題，每道小題1分，共20分)(3)選擇題(以下小題的備選答案中，請把你認(rèn)為是正確答案的題號放在題干括號內(nèi)。少選或者多選，都得不到分。10個小問題，每個小問題2分，共20分)(4)名詞解釋(4個問題，每個問題3分，共12分)(5)簡答題(3個問題，每個問題6分，共18分)(6)短文題(1個問題，10分)(7)案例分析題(1個問題，10分)

四.考試內(nèi)容和要求

靠前章引言

1.掌握消費(fèi)者和消費(fèi)者行為的概念。

2.理解研究消費(fèi)者行為的意義。

3.了解消費(fèi)者行為研究的歷史。

4.把握決策導(dǎo)向研究方法、經(jīng)驗導(dǎo)向研究方法和行為影響研究方法的含義。

5.了解消費(fèi)者決策過程包括哪些階段。

6.影響消費(fèi)者行為的個體因素和心理因素有哪些？7.影響消費(fèi)行為的外部環(huán)境因素有哪些？第二章是消費(fèi)者決策過程:問題認(rèn)知和信息收集

1.掌握消費(fèi)者決策的類型。

2.了解問題識別的過程。

3.掌握影響對問題理解的因素。

4.掌握信息收集的類型。

5.了解影響外部信息量的因素。

第三章是消費(fèi)者決策過程:評價和購買

1.購買前了解評估標(biāo)準(zhǔn)。

2.掌握預(yù)購評估中的選擇規(guī)則。

3.把握影響消費(fèi)者最終購買的因素。

4.掌握什么是沖動購買。

5.了解消費(fèi)者的購物動機(jī)。

6.了解影響店鋪選擇的店鋪特征。

7.掌握店鋪選擇和消費(fèi)者特征。

8.掌握影響品牌選擇和產(chǎn)品購買量的店內(nèi)因素。

第四章消費(fèi)者決策過程:購買后行為

1.了解什么是產(chǎn)品閑置。

2.掌握消費(fèi)者滿意和不滿意的形成過程和影響因素。

3.把握消費(fèi)者不滿的表達(dá)。

4.把握影響消費(fèi)者投訴行為的因素。

5.了解企業(yè)對消費(fèi)者不滿和投訴的反應(yīng)。

6.了解重復(fù)購買。

7.掌握品牌忠誠度的概念和成因。

8.了解品牌忠誠度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

9.了解產(chǎn)品和包裝的處理

第五章消費(fèi)者資源

1.了解消費(fèi)者的收入。

2.了解不同收入群體的消費(fèi)行為特征。

3.掌握消費(fèi)者知識、內(nèi)容和測量。

第六章消費(fèi)者購買動機(jī)

1.把握消費(fèi)者需求的含義和分類。

2.了解消費(fèi)者動機(jī)的含義和特征。

3.把握消費(fèi)者的具體購買動機(jī)。

4.了解早期動機(jī)理論。

5.掌握現(xiàn)代激勵理論。

6.掌握動機(jī)和營銷策略。

第七章消費(fèi)者感知

1.掌握感覺和知覺的含義以及感覺和知覺的關(guān)系。

2.了解注意力及其影響因素。

3.理解感知的信息加工理論。

4.了解消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的感知。

5.掌握消費(fèi)者對購買風(fēng)險的感知和降低風(fēng)險的策略。

第八章消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶

1掌握學(xué)習(xí)在購買過程中的作用。

2.了解消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論。

3.掌握學(xué)習(xí)強(qiáng)度的影響因素。

4.掌握如何提高消費(fèi)者的記憶力。

5.了解遺忘及其影響因素。

6.了解遺忘的原因。

第九章消費(fèi)者態(tài)度的形成和變化

1.把握消費(fèi)者態(tài)度的意義和作用。

2.掌握消費(fèi)者態(tài)度對購買行為的影響。

3.了解消費(fèi)者態(tài)度的測量。

4.了解消費(fèi)者態(tài)度形成理論。

5.把握購買行為和態(tài)度不一致的影響因素。

第十章消費(fèi)者的個性、自我概念和生活方式

1.把握消費(fèi)者人格的含義和特征。

2.了解人格理論。

3.把握消費(fèi)者自我概念的含義和類型。

4.了解自我概念的測量。5.把握消費(fèi)生活方式的意義。

第十一章文化與消費(fèi)者購買行為

1.了解文化的含義和特征。

2.了解亞文化。

3.掌握中國文化的特點及其對消費(fèi)者購買行為的影響。

4.了解消費(fèi)者的文化價值觀。

5.掌握影響非語言交際的文化因素。

第十二章社會階層與消費(fèi)者購買行為

1 .掌握社會階層的含義、特征和決定因素。

2.了解社會階層的劃分。

3.掌握社會階層的決定因素。

4.把握不同社會階層消費(fèi)者的行為差異。

5.掌握什么是炫耀性消費(fèi)和補(bǔ)償性消費(fèi)。

6.掌握根據(jù)社會階層制定營銷策略的具體步驟。

第十三章社會群體與消費(fèi)者購買行為

1.了解社會群體的概念和類型。

2.掌握參考群體對購買行為的影響。

3.把握角色和消費(fèi)者購買行為。

4.把握從眾的原因和影響因素。

第十四章家庭和消費(fèi)者購買行為

1.理解家庭和住戶的含義。

2.了解家庭生命周期及其對消費(fèi)者行為的影響。

3.掌握家庭購買決策風(fēng)格以及影響家庭決策風(fēng)格的因素。

4.掌握家庭決策沖突及其解決方法。

5.了解家庭變化趨勢及其影響。

第十五章口頭傳播、普及和創(chuàng)新擴(kuò)散

1.掌握口頭溝通、意見領(lǐng)袖、知名度、創(chuàng)新擴(kuò)散等基本概念。

2.了解口腔傳播的原因。

3.掌握如何識別和使用意見領(lǐng)袖。

4.了解網(wǎng)絡(luò)口頭傳播的含義和特點。

5.把握流行的含義和特點。

6.了解人氣的形成和變化。

7.掌握知名度與消費(fèi)者行為的關(guān)系。

8.把握創(chuàng)新擴(kuò)散模式及其影響因素。

第十六章情況與消費(fèi)者購買行為

1.掌握消費(fèi)情況及其分類。

2.了解情況特點和消費(fèi)者行為。

3.把握情境、產(chǎn)品、消費(fèi)者之間的互動。

第十七章消費(fèi)者保護(hù)

1.理解消費(fèi)者保護(hù)的意義和必要性。

2.理解欺騙性廣告的含義。

3.了解消費(fèi)者保護(hù)組織和機(jī)構(gòu)。

4.了解消費(fèi)者隱私。

5.把握消費(fèi)者的過失行為。

6.熟練掌握并關(guān)注企業(yè)對消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動的反應(yīng)。

五、考試結(jié)構(gòu)(內(nèi)容、題型、分?jǐn)?shù)分布)

第六，考試要求

這門課的考試已經(jīng)結(jié)束了。考生不得攜帶任何紙張、教材、筆記本、作業(yè)本、參考資料、電子讀物和參考書進(jìn)入考場。

七、主要參考書

《消費(fèi)者行為》(第三版)，傅國鈞主編，高等教育出版社，2015年。

2020年廣東專版考試6月13日至14日舉行，距離考試還有一個月左右。考生一定要在這個月好好備考，在考試到來之前好好備考?？记翱梢远嗾乙恍V東專版的模擬試題，提前練手，爭取考上理想的大學(xué)。

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