課程類別：專業(yè)必修

適用專業(yè)：文秘教育專業(yè)

一、考試大綱說明

1、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)

《秘書學(xué)概論》是高等教育文秘教育本科專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。秘書學(xué)概論是研究秘書工作規(guī)律及其應(yīng)用的學(xué)科，是一門綜合性的實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，是本專業(yè)中理論性較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，是秘書專業(yè)主干基礎(chǔ)課程之一，課程內(nèi)容對秘書專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程具有重要的指導(dǎo)意義。通過本課程的教學(xué)，使秘書專業(yè)的學(xué)生掌握秘書工作的性質(zhì)特點(diǎn)、功能作用、基本要求、工作方法、工作規(guī)律、秘書基本素質(zhì)等基本知識和基本原理，為今后從事秘書工作奠定良好的理論基礎(chǔ)。它要求學(xué)習(xí)者堅(jiān)持“實(shí)踐第一”的觀點(diǎn)，把理論學(xué)習(xí)同秘書實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來，運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。本大綱的編寫以此為前提，以教學(xué)大綱為依據(jù)。

2、考試目標(biāo)和要求

教材分為上下兩篇，上篇主要是概述秘書、秘書工作的概念、源起，發(fā)展歷程，秘書工作的相關(guān)理論、知識，秘書人員的素養(yǎng)等，下篇主要是有關(guān)秘書實(shí)務(wù)，考慮到學(xué)生還將專門學(xué)習(xí)秘書實(shí)務(wù)，因此，本學(xué)期主要學(xué)習(xí)上篇，考核內(nèi)容也主要是上篇各章節(jié)的內(nèi)容。要求學(xué)生了解秘書學(xué)研究的對象、內(nèi)容，秘書工作的起源于發(fā)展，秘書工作的組織及管理；理解秘書工作的職能與作用；掌握秘書工作的特征與規(guī)律、秘書工作的基本原則，秘書人員的職能素養(yǎng)與工作藝術(shù)。

3、有關(guān)事項(xiàng)

本大綱各章所規(guī)定的考核知識點(diǎn)及知識點(diǎn)下的知識細(xì)目均屬于考核內(nèi)容，考試命題 覆蓋到上篇的八章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2. 試卷對不同層次要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：“了解”占25%，“識記”占25%，“理解”占30%，綜合應(yīng)用占20%。

3. 試題難易程度要合理，可分為易、較易、較難和難四個(gè)等級。一般地，每份試卷中 不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例依次為2：3：3：2。 需要指出的是，試題的難易程度與能力層次不是一個(gè)概念。在各個(gè)能力層次中都可能給出難易程度不同的試題。

4. 考試采用閉卷方式，時(shí)間為120分鐘。

二、考試內(nèi)容和具體要求

（一）緒論

（1）考核知識點(diǎn)

①秘書學(xué)理論的形成

②秘書的含義

③ 秘書的種類

④ 秘書學(xué)的研究內(nèi)容

⑤ 秘書學(xué)的研究任務(wù)

⑥ 秘書學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

⑦ 秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

（2）考核要求

① 了解秘書學(xué)理論在我國形成的時(shí)間

② 了解秘書的含義

③ 了解秘書的種類

④ 了解秘書學(xué)的研究內(nèi)容、研究任務(wù)

⑤ 理解秘書學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)

⑥ 理解秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

（二）秘書工作的起源于發(fā)展

（1）考核知識點(diǎn)

① 秘書活動(dòng)和秘書工作的起源

② 歷代秘書工作概況

③ 現(xiàn)代秘書工作概況

（2）考核要求

①了解并理解秘書工作產(chǎn)生的基本條件

②理解秘書工作發(fā)展的規(guī)律性

③了解我國秘書工作的優(yōu)良傳統(tǒng)

（三）秘書工作的職能與作用

（1）考核知識點(diǎn)

①秘書工作的性質(zhì)和職能

②秘書工作的內(nèi)容與作用

③秘書工作職能作用的發(fā)揮

（2）考核要求

①了解秘書工作的性質(zhì)

②理解秘書工作的基本職能及其表現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)途徑

③了解秘書工作的內(nèi)容

④理解并掌握秘書工作的主要作用

⑤理解并掌握秘書工作參謀助手職能作用的發(fā)揮

（四）秘書工作的特征與規(guī)律

（1）考核知識點(diǎn)

①秘書工作的本質(zhì)特征

②秘書工作的一般特征

③秘書工作的基本規(guī)律

④秘書工作的具體規(guī)律

（2）考核要求

①理解綜合輔助性服務(wù)是秘書工作的本質(zhì)特征

②理解秘書工作的本質(zhì)特征和一般特征

③理解并掌握秘書工作特征對秘書人員的意義

④理解并掌握秘書工作基本規(guī)律的內(nèi)在含義

（五）秘書工作的基本原則和要求

（1)考核知識點(diǎn)

①秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

②秘書工作“三服務(wù)”的指導(dǎo)思想

③秘書工作的改革要求

④秘書工作的基本原則

（2）考核要求

① 理解并掌握處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則方法

② 理解并掌握處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系的原則方法

③ 掌握并運(yùn)用秘書工作的指導(dǎo)思想

④ 理解并運(yùn)用“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的思想內(nèi)涵

⑤ 理解秘書工作的基本原則

（六）秘書工作的組織及管理

（1)考核知識點(diǎn)

①秘書工作系統(tǒng)的組織

②秘書工作的運(yùn)行與管理

（2）考核要求

①了解秘書工作機(jī)構(gòu)

②了解秘書人員分類與配置

③理解秘書工作的組織形式與工作方式

④了解我國秘書工作的基本特點(diǎn)

⑤理解秘書工作的管理制度

（七）秘書人員的智能素養(yǎng)與工作藝術(shù)

（1)考核知識點(diǎn)

①秘書人員的知識結(jié)構(gòu)與能力要求

②秘書人員的基本修養(yǎng)

③秘書人員的工作藝術(shù)

（2）考核要求

①了解秘書人員的知識結(jié)構(gòu)特征，掌握秘書人員的知識結(jié)構(gòu)

② 了解秘書人員合理的能力結(jié)構(gòu)，運(yùn)用合理的能力結(jié)構(gòu)

③ 理解并掌握秘書人員的修養(yǎng)

④ 掌握秘書人員的語言藝術(shù)

⑤ 掌握并運(yùn)用秘書人員的人際協(xié)調(diào)藝術(shù)

⑥ 掌握運(yùn)用秘書人員的協(xié)調(diào)意識

（八）秘書隊(duì)伍的建設(shè)與管理

（1）考核知識點(diǎn)

①秘書人員的應(yīng)聘與試用

②秘書人員的審核與考查

③秘書人員的晉升與發(fā)展

（2）考核要求

① 了解掌握應(yīng)聘時(shí)的必要準(zhǔn)備

② 了解自己與國家的秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的差距

三、教材及教學(xué)參考資料

1.楊繼昭主編：《秘書學(xué)概論》，中國人民大學(xué)出版社，2009年1月

2.陳合宜著：《秘書學(xué)》，暨南大學(xué)出版社，2006年8月。

四、考試試題樣題

一、單項(xiàng)選擇題

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。

1．我國20世紀(jì)80年代初期誕生了（ ）

A．幕僚學(xué) B．文書學(xué) C．秘書學(xué) D．檔案學(xué)

二、多項(xiàng)選擇題

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

1.秘書學(xué)的性質(zhì)主要體現(xiàn)在( )

A.是綜合性應(yīng)用學(xué)科B.是政治性很強(qiáng)的學(xué)科 C.是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科D.是辯證性很強(qiáng)的學(xué)科 E.是針對性很強(qiáng)的人文學(xué)科

三、填空題

秘書學(xué)的對象為

四、簡答題

簡析秘書活動(dòng)區(qū)別于其他職業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)屬性——輔助性

五、論述題

秘書靈活處理領(lǐng)導(dǎo)者之間矛盾的藝術(shù)？

六、案例分析題

某機(jī)關(guān)王處長，不問青紅皂白，寫信把另外一部門的屬下嚴(yán)厲地批評了一頓，批評他辦事不力，結(jié)果過了幾天之后，真相大白，是王處長冤枉了那位屬下，王處長十分后悔，決定親自打電話向那個(gè)屬下道歉，這時(shí)一旁的李秘書得意的說:不用了,你那封信我根本沒有發(fā)出去，因?yàn)槲抑滥銜蠡诘摹Ｋ晕揖桶研艍合铝?。”王處長聽了后如釋重負(fù)，然后又懷疑地問她：“壓了整整三個(gè)星期？”李秘書說：“是的?！?/p>

“那么最近發(fā)到歐洲那幾封信也壓下了嗎？”李秘書說：“我沒有，因?yàn)槲抑滥切┬攀遣辉搲旱摹！苯Y(jié)果沒想到王處長大怒：“這事是你作主還是我作主？！”李秘書說：“我做錯(cuò)了嗎？”王處長說：“是的。”就這樣李秘書被記了一個(gè)小過，只是沒有公開。當(dāng)然李秘書覺得自己滿肚子的委屈，逢人便倒苦水，說委屈。不久整個(gè)單位都知道了這件事情。結(jié)果，半月之后，李秘書就調(diào)走了。

請分析李秘書行為的不妥之處。